Glossaire

Luxe + IA

Le vocabulaire utilisé dans The Augmented Maison, défini.

Le langage du luxe

Maison: Entreprise du luxe portant un nom propre, généralement fondateur, et dont l'identité est constitutive de la valeur. À distinguer d'une « marque » qui peut être déconnectée d'une histoire incarnée. Le mot Maison est central dans le vocabulaire de The Augmented Maison.
Comex: Comité Exécutif. Organe de direction d'une Maison, généralement composé du président, du directeur général, des directeurs métiers (artistique, commercial, financier, digital, image). Niveau de décision auquel s'adressent les engagements stratégiques.
Savoir-faire: Ensemble des gestes, techniques et connaissances métier propres à une Maison. Souvent intransmissible hors apprentissage long. Constitutif de la valeur perçue.
Direction Artistique: Fonction créative au sommet d'une Maison, généralement incarnée par un nom (un créateur). Ses choix structurent l'identité visuelle, le style et l'évolution esthétique de la Maison sur le long terme.
Souveraineté de marque: Capacité d'une Maison à rester la première source de sa propre histoire, face aux médias, au marché de seconde main, et aux IA. Concept central dans la doctrine de Sébastien Pagès.

AI Visibility: Capacité d'une Maison à être trouvée, correctement représentée et mise en avant dans les IA génératives et la recherche assistée par IA. Elle recouvre la présence, la précision, l'autorité des sources et la cohérence.
AI-mediated discovery: Phénomène par lequel les clients découvrent les marques, produits et Maisons via des IA conversationnelles (ChatGPT, Claude, Perplexity) plutôt que via la recherche traditionnelle ou les médias.
GEO: Generative Engine Optimization. Équivalent du SEO pour les moteurs IA conversationnels. Pratique consistant à optimiser la présence d'une marque dans les réponses générées par les IA.
Share of AI: Part de voix d'une Maison dans les réponses IA sur sa catégorie. Métrique propriétaire d'AUGMA, analogue du Share of Voice traditionnel mais calculée sur les écosystèmes conversationnels.
Hallucination: Affirmation factuellement erronée produite par une IA générative. Phénomène structurel, non éliminable totalement, mais mesurable et réductible.
Source Authority Mapping: Cartographie hiérarchisée des sources que les IA citent lorsqu'elles parlent d'une Maison. Permet d'identifier les sources dominantes, fidèles, problématiques.

AI Desirability: Degré auquel l'IA comprend et transmet les qualités qui rendent une Maison distinctive, désirable et digne d'être recommandée. Il va au-delà de la mention ou du sentiment.
AI Narrative: Représentation composite d'une Maison construite par les systèmes d'IA à partir des sources de la marque et de sources tierces.
AI Recommendation: Moment où un système d'IA dépasse la description et propose activement une Maison en réponse à un besoin ou à un contexte client.
Cross-Model Consistency: Mesure de l'unité narrative d'une Maison à travers les différents modèles IA (ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity, Google AI Overviews).

Agentic Commerce: Commerce dans lequel des systèmes d'IA comparent, sélectionnent, recommandent ou agissent pour le compte d'un client.
Agent Readiness: Degré auquel l'information produit, les services, les permissions, la gouvernance et l'expérience client permettent une action conduite par l'IA sans diluer les standards de la marque.
Sovereign AI: Approche d'IA respectant la souveraineté des données et des choix de l'utilisateur ou de la Maison. Concept relié à The Sovereign Client, série éditoriale de Sébastien.

Brand Truth Profile: Référentiel d'assertions vérifiables sur une Maison (typiquement 30 à 50), construit avec elle, utilisé par AUGMA pour détecter les hallucinations et calculer le taux d'erreur cross-modèle.
Narrative Coherence Layer: Positionnement stratégique d'AUGMA. Couche logicielle qui assure la cohérence narrative d'une Maison à travers les écosystèmes IA. Layer 3 du Unified Commerce stack (Layer 1 : opérations commerce ; Layer 2 : intelligence client ; Layer 3 : cohérence narrative IA).

Unified Commerce: Approche stratégique qui considère commerce physique, e-commerce, clienteling et présence IA comme un système unifié, non comme des canaux séparés. Doctrine sous-jacente du conseil de Sébastien.
Clienteling: Pratique de relation client personnalisée dans le luxe, où un conseiller dédié connaît individuellement chaque client important, ses préférences, ses occasions, son cycle d'achat.
VIC: Very Important Client. Client de très haute valeur d'une Maison, généralement suivi en clientèle dédiée par un conseiller personnel. Population restreinte (centaines à quelques milliers par Maison) mais contribution disproportionnée au chiffre d'affaires.