Glossaire

Luxe + IA

Le vocabulaire utilisé dans The Augmented Maison, défini.

Termes du luxe

Maison: Entreprise du luxe portant un nom propre, généralement fondateur, et dont l'identité est constitutive de la valeur. À distinguer d'une « marque » qui peut être déconnectée d'une histoire incarnée. Le mot Maison est central dans le vocabulaire de The Augmented Maison.
Comex: Comité Exécutif. Organe de direction d'une Maison, généralement composé du président, du directeur général, des directeurs métiers (artistique, commercial, financier, digital, image). Niveau de décision auquel s'adressent les engagements stratégiques.
Savoir-faire: Ensemble des gestes, techniques et connaissances métier propres à une Maison. Souvent intransmissible hors apprentissage long. Constitutif de la valeur perçue.
VIC: Very Important Client. Client de très haute valeur d'une Maison, généralement suivi en clientèle dédiée par un conseiller personnel. Population restreinte (centaines à quelques milliers par Maison) mais contribution disproportionnée au chiffre d'affaires.
Souveraineté de marque: Capacité d'une Maison à rester la première source de sa propre histoire, face aux médias, au marché de seconde main, et aux IA. Concept central dans la doctrine de Sébastien Pagès.
Clienteling: Pratique de relation client personnalisée dans le luxe, où un conseiller dédié connaît individuellement chaque client important, ses préférences, ses occasions, son cycle d'achat.
Direction Artistique: Fonction créative au sommet d'une Maison, généralement incarnée par un nom (un créateur). Ses choix structurent l'identité visuelle, le style et l'évolution esthétique de la Maison sur le long terme.

Termes de l'IA conversationnelle

Commerce agentique: Commerce dans lequel des agents IA agissent pour le compte du client (réservation, achat, comparaison). Marque le passage du commerce piloté par le client (qui clique) au commerce piloté par l'agent (qui exécute).
AI-mediated discovery: Phénomène par lequel les clients découvrent les marques, produits et Maisons via des IA conversationnelles (ChatGPT, Claude, Perplexity) plutôt que via la recherche traditionnelle ou les médias.
GEO: Generative Engine Optimization. Équivalent du SEO pour les moteurs IA conversationnels. Pratique consistant à optimiser la présence d'une marque dans les réponses générées par les IA.
Hallucination: Affirmation factuellement erronée produite par une IA générative. Phénomène structurel, non éliminable totalement, mais mesurable et réductible.
Brand Truth Profile: Référentiel d'assertions vérifiables sur une Maison (typiquement 30 à 50), construit avec elle, utilisé par AUGMA pour détecter les hallucinations et calculer le taux d'erreur cross-modèle.
Cross-Model Consistency: Mesure de l'unité narrative d'une Maison à travers les différents modèles IA (ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity, Google AI Overviews).
Narrative Coherence Layer: Positionnement stratégique d'AUGMA. Couche logicielle qui assure la cohérence narrative d'une Maison à travers les écosystèmes IA. Layer 3 du Unified Commerce stack (Layer 1 : opérations commerce ; Layer 2 : intelligence client ; Layer 3 : cohérence narrative IA).
Unified Commerce: Approche stratégique qui considère commerce physique, e-commerce, clienteling et présence IA comme un système unifié, non comme des canaux séparés. Doctrine sous-jacente du conseil de Sébastien.
Share of AI: Part de voix d'une Maison dans les réponses IA sur sa catégorie. Métrique propriétaire d'AUGMA, analogue du Share of Voice traditionnel mais calculée sur les écosystèmes conversationnels.
Source Authority Mapping: Cartographie hiérarchisée des sources que les IA citent lorsqu'elles parlent d'une Maison. Permet d'identifier les sources dominantes, fidèles, problématiques.
Sovereign AI: Approche d'IA respectant la souveraineté des données et des choix de l'utilisateur ou de la Maison. Concept relié à The Sovereign Client, série éditoriale de Sébastien.