Fondateur
Sébastien Pagès
Dirigeant Digital & IA dans le luxe. Fondateur de The Augmented Maison et d'AUGMA.
Sébastien Pagès travaille à la croisée du luxe, de la transformation digitale et de l'intelligence artificielle. Il a fondé The Augmented Maison pour aider les équipes dirigeantes à façonner la nouvelle couche IA entre les Maisons et leurs clients, et AUGMA pour mesurer comment cette couche représente et recommande les marques.
Point de vue
L'IA prolonge l'expérience client unifiée.
Son regard s'appuie sur plus de vingt ans dans le digital et seize ans à l'intérieur des Maisons de luxe. Cette expérience opérationnelle fonde une lecture précise : l'AI Visibility, l'AI Desirability et l'Agentic Commerce prolongent l'expérience client unifiée.
Parcours
Quatre Maisons, un même fil.
Diptyque Paris
Executive Director Digital & E-Commerce, membre du Comité Exécutif.
- Enjeu
- Construire un flagship digital comme prolongement de la boutique, non comme un canal à part, et réorganiser le modèle opérationnel qui le porte.
- Résultat
- Chiffre d'affaires e-commerce multiplié par 8 : équipes réorganisées, plateformes refondues, data instrumentée, boutiques et digital alignés, déploiement international.
- Aujourd'hui
- Les fondations de commerce unifié qu'exige aujourd'hui l'Agentic Commerce.
Christie's
Direction digitale internationale.
- Enjeu
- Digitaliser le commerce aux enchères sans perdre la gravité du moment d'enchère ni la lenteur de l'authentification.
- Résultat
- Ventes en ligne doublées, à 75 millions de dollars.
- Aujourd'hui
- La recommandation par l'IA pose la même question : comment un objet exclusif garde son poids quand une plateforme s'interpose.
Vilebrequin
Direction digitale.
- Enjeu
- Traduire une identité méditerranéenne pour les marchés américains et asiatiques, avec un produit qui change à chaque saison.
- Résultat
- Stratégie digitale et e-commerce refondue ; déploiement aux États-Unis et en Asie.
- Aujourd'hui
- La cohérence du récit entre marchés et langues, l'une des six dimensions.
Christian Dior Couture
Transformation digitale.
- Enjeu
- Architecture technique, parcours client et instrumentation des données VIC pour la Maison couture la plus emblématique de la place Vendôme.
- Résultat
- Données et parcours client instrumentés au niveau qu'exige une Maison de ce rang.
- Aujourd'hui
- Les fondations de données et de permissions dont un agent IA aura besoin pour agir au nom d'un client.
Aujourd'hui
Ce sur quoi il travaille.
- The Augmented MaisonConseil stratégique pour les équipes dirigeantes : diagnostics exécutifs, feuilles de route, gouvernance et modèles opérationnels, accompagnement senior continu.
- AUGMALa couche d'intelligence qui mesure et surveille comment l'IA générative représente, compare et recommande les marques de luxe.
- AI Desirability IndexUne recherche récurrente sur la façon dont cinq modèles d'IA perçoivent, font émerger et racontent les grandes Maisons, catégorie par catégorie.
- Travail exécutif et éditorialAnalyses, notes de terrain et conférences sur l'AI Visibility, l'AI Desirability et l'Agentic Commerce.
Signature éditoriale
Quatre territoires d'écriture.
- The Grammar of LuxuryUne série de fond sur les codes du luxe dans les écosystèmes algorithmiques.
- The Sovereign ClientUne série sur la nouvelle relation client à l'ère de l'IA.
- Recherches AI Visibility et AI DesirabilityLes éditions de l'Index et les travaux qui les fondent.
- Agentic Commerce et modèles opérationnelsCe qu'une Maison doit mettre en place avant que l'IA n'agisse pour ses clients.
47 rue Vivienne, 75002 Paris · sebastien@theaugmentedmaison.com